Hvis du ønsker at få en status på din ordre, kan du kontakte kundeservice. Vi besvarer mails indenfor 24 timer. Ringer du på belastede tidspunkter kan du opleve mindre kø på telefonen, men vi ringer dig gerne op hvis du sender en mail med tlf. nr. og evt. spørgsmål, til vores kundeservice.
Når du har gennemført din bestilling, vil du modtage en bekræftelse på e-mail. Hvis du ikke kan finde bekræftelsen i din indbakke, anbefales det at tjekke din spam-mappe. Hvis du stadig ikke finder bekræftelsen, bør du kontakte vores kundeservice for at bekræfte, at din ordre er registreret i vores system.
Hvis du allerede har modtaget en e-mail om, at din ordre er blevet sendt, kan du forvente at modtage din ordre næste hverdag. Lokale forsinkelser kan dog påvirke transportørens leveringstid, så det anbefales at vente mindst to dage, før du kontakter os på Datamarked.dk.
Hvis du mod forventning stadig ikke har modtaget din ordre efter denne periode, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få oplysninger om din ordrestatus.
Vi anbefaler altid at foretage en bestilling via vores online butik, før du besøger vores lager i Nørresundby. På lageret accepterer vi ikke betaling med Dankort eller lignende betalingsmetoder af sikkerhedsmæssige årsager. Ved at bestille online sikrer du også, at de korrekte faktura- og leveringsoplysninger indtastes på ordren. Betaling med kort sker gennem et sikkert betalingsvindue på vores hjemmeside for at beskytte dine data.
Når du foretager en bestilling, reserveres det nødvendige beløb på din konto, og vi forbereder din ordre, så den er klar, når du besøger os. Du får mulighed for at se din bestilling og godkende den, inden vi fuldfører ordren, sender fakturaen til din e-mail og trækker det aftalte beløb.
Hvis du af en eller anden grund ikke kan placere din bestilling online, står vores kundeservice klar til at hjælpe dig med alternative løsninger.
2. Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Bestiller du et produkt hos os inden kl. 14:00, vil du som udgangspunkt modtage dit produkt næste hverdag.
Kan du få fri fragt?
Ja, det kan du godt. Det kræver dog du bestiller for mere end 2.500,- (inkl. moms)
Vi sender til udlandet også
Det er muligt at bestille og få leveret dit produkt til udlandet. Befinder du dig i lande udenfor EU som fx. Norge, Grønland eller Færøerne trækkes momsen automatisk fra.
3. Betaling
Betalingskort
Dankort, Visa, Mastercard og Maestro kan benyttes på vores hjemmeside.
Bankoverførsel
Bestil varen(e) og indsæt beløbet på følgende konto.
Bank: NYKREDIT BANK Reg. nr.: 8117 Konto nr.: 2898076 IBAN Konto nr.: DK0581170002898076 (kun nødvendigt ved overførsel fra udlandet) BIC Kode: NYKBDKKK(kun nødvendigt ved overførsel fra udlandet)
Det kan tage 1-2 hverdage at registrerer din indbetaling. Skriv navnet fra ordrebekræftelse på overførslen.
E-fakturering - Offentlig kunde (husk EAN nr.)
Når du har klikket ”Gå til kassen” skal du blot indtaste EAN nummer under faktureringsadresse og ved betaling vælges ”Elektronisk Fakturering”, så sørger vi for at du får varen snarest muligt.
Kontant
Ved kontant salg skal varen afhentes, det præcise beløb medbringes da vi af forsikringsmæssige årsager ikke opbevarer kontanter i virksomheden
Klarna
Kredit betaling via Klarna. Med Klarna kan du handle på nettet uden at skulle finde betalingskortet frem eller registrere dig. Hvis du vælger afbetaling med Klarna, kan du samle indkøb fra forskellige webshops på en månedsfaktura. Månedsfakturaen bliver altid sendt i slutningen af måneden med betalingsfrist i begyndelsen af måneden efter.
ViaBill
Del betalingen op med ViaBill. Du kan læse mere om ViaBill på deres hjemmeside.
Leasing (kun med gyldigt CVR nr.)
Hos Datamarked tilbyder vi leasing af genbrugt IT-udstyr til erhvervsdrivende. Er I interesseret i at vide mere, så læs nærmere her.
Hvornår bliver min ordre trukket?
Ifølge dansk lovgivning trækker Datamarked.dk din betaling for varen samme dag, som denne afgår fra lager.
4. Reklamation
På varer købt hos Datamarked.dk ydes 1 års garanti og 2 års reklamationsret (jf. købeloven), medmindre andet er nævnt under det enkelte produkt, eller det er et batteri (som er en forbrugsvare).
For varer med begrænset holdbarhed er retten til at reklamere afgrænset af det givne produkts holdbarhedsperiode.
Eventuelle fejl eller mangler ved leveringer fra Datamarked.dk skal påberåbes i rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Det er din pligt at angive og påvise, hvori fejlen eller manglen består. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Datamarked.dk.
Har du yderligere spørgsmål kan du ringe til vores kundeservice på telefon:+45 70 40 00 10
5. Tekniske spørgsmål (PC)
Min computer vil ikke starte op, hvad er der galt?
Hvis computeren ikke starter op og der ikke er indikation på strøm (dvs. LED lamper som lyser nogen steder) så kan det skyldes et batteri- eller strømforsyningsproblem. Forsøg først af afmontere batteriet og sæt strømforsyningen i og se om den kan starte op. Hvis dette stadig ikke lykkedes så kan det være strømforsyningen.
Hvis skærmen på din bærbare computere flimrer, hvad er der galt?
Hvis computerens skærm flimrer, så skyldes det som regel batteriets tilstand, løs forbindelse, skærmkort eller skærmfejl. Start med at afmontere batteriet og giv computeren direkte strøm via. strømforsyningen, for at udelukke batteriet fejler. Tjek derefter om der er stabilt billede på skærmen hvis du kobler den på fjernsynet eller anden PC skærm. Ved løs forbindelse eller skærmfejl skal computeren til reparation på værksted.
Ikke alle genbrugte pc'er understøtter Windows 11-opdateringen. Det skyldes hovedsagligt at Microsoft indførte skærpede krav til hardwaren i maskinen. Du kan læse om kravene til Windows 11 her: Windows 11 Systemkrav.
Du finder alle vores Windows 11-kompatible computere her: Computersøgning.
6. Tekniske spørgsmål (Apple)
Hvordan slår jeg Apple ID og 'Find min iPhone' fra?
Du finder vores guide til deaktivering af Apple ID og funktionen 'Find min iPhone' her
Hvordan indstiller jeg min Apple iPhone eller iPad?
Du finder vores videoguides til indstilling af din Apple enhed på vores YouTube-kanal her. Har du brug for yderligere hjælp henviser vi til Apples originale brugervejledninger her.
Hvordan geninstallerer jeg MacOS på min MacBook eller iMac?
For at geninstallere MacOS skal du, så snart du tænder din Mac, trykke og holder en kombination af taster nede indtil du ser et Apple-logo og en statusbar. Du kan bruge én af tre kombinationer alt efter hvilken genstinstallation du ønsker:
1. Command (cmd) + R: Geninstallerer den version af MacOs der senest var installeret på din Mac
2. Alt/Option + Command (cmd) + R: Installerer den nyeste tilgængelige version af MacOs
3. Shift + Alt/Option + Command (cmd) + R: Installerer den version af MacOs din Mac kom med fra fabrikken (eller den tættest tilgængelige version)
Du finder desuden Apples engelske videoguide til reinstallation af MacOS på AppleSupports YouTube-kanal her.
Du finder en liste over alle tastkombinationer ved opstart her.
Hvilket år er de forskellige iPhones og iPads fra? Og hvilken version af iOS kan de opdateres til?
Du finder vores liste over iPhone-årgange og iOS-kompatibilitet her
Hvilken version af MacOS kan de forskellige iMacs og MacBooks opdateres til?
Du finder vores liste over MacOS-kompatibilitet her
Hvorfor virker @, Æ, Ø og Å ikke på min Mac?
Den hyppigste årsag til at specialtegn som Æ Ø Å ikke fungerer på Mac er at der er valgt flere tastaturlayouts.
For at være helt sikker på at dansk tastaturlayout fungerer korrekt, anbefaler vi, at man kun anvender layoutet Dansk. Ved opsætning af en ny enhed eller ved opdatering af MacOS-version, tilføjes ABC-layout ofte automatisk af MacOS.
Husker man ikke at fjerne dette ved opsætning kan det efterfølgende give udfordringer ift. indtastning af specialtegn. Har du allerede færdiggjort opsætningen af din Mac? Så skal du gøre følgende:
Brug CMD + Mellemrumstasten til at åbne Spotlight-søgning og indtast tastatur.
Hvis det ikke fungere, kan du gå til Indstillinger - Tastatur - Tekstindtastning.
Naviger herefter til fanen Indtastningsenheder. Marker og fjern ABC fra listen ved at klikke på minustegnet ( - ).
Du kan se mere her, som er Apple's officielle guide.
Du kan også se vores videoguide og en mere detaljeret gennemgang af dette via vores blogindlæg her.
7. Grading-system (Grade A, B, C & N)
Hvad betyder vores grading-system
Du kan læse vores grading-beskrivelser for alle produktgrupper her: Gradingbeskrivelse
Har du spørgsmål eller brug for råd og vejledning?
Skriv en besked, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
